CONDITIONS GÉNÉRALES DE

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Bienvenue chez Tische-Silke Wiesemann !

§ 1 Champ d'application et fournisseur

(1) Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées « CGV ») régissent la vente de produits et de services par Tische-Silke Wiesemann (ci-après dénommée « Fournisseur ») à vous, dans la version en vigueur au moment de la commande.

(2) Toutes les conditions générales différentes de l'acheteur sont par la présente rejetées.

(3) Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant de passer commande auprès de Tische-Silke Wiesemann. En passant commande auprès de Tische-Silke Wiesemann, vous acceptez l'application des présentes conditions générales à votre commande.

(4) Chez Tische-Silke Wiesemann, nous vous proposons à la vente les produits suivants :

pieds de table, plateaux de table, décorations

(5) Chez Tische-Silke Wiesemann, nous vous proposons les services suivants :

Ponçage, huilage et rebouchage des trous et fissures des plateaux de table

§ 2 Formation du contrat

(1) Les contrats sur ce portail ne peuvent être conclus qu’en allemand.

(2) Les offres s'adressent exclusivement aux clients finaux dont l'adresse de facturation et de livraison se situe dans :

____Allemagne, Autriche et Suisse____.

Pour certains articles volumineux, les adresses et les zones de livraison possibles peuvent être limitées ; cette limitation est indiquée dans le prix catalogue correspondant.

(3) L’acheteur doit être âgé d’au moins 18 ans.

(4) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. Elle invite simplement le client à soumettre une offre.

(5) Votre commande constitue une offre à Tische-Silke Wiesemann en vue de la conclusion d'un contrat de vente. Le client soumet une offre ferme lorsqu'il a finalisé la procédure de commande en ligne en saisissant les informations requises et en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » à la dernière étape.

(6) Le contrat de vente entre le vendeur et l'acheteur n'est conclu qu'à la première des deux dates suivantes : l'expédition des marchandises ou l'envoi d'une confirmation d'expédition par courriel. Veuillez noter que la confirmation de réception de votre commande ne vaut pas acceptation au sens susmentionné.

(7) La validité des contrats portant sur des quantités supérieures aux quantités habituelles d'un ménage, ainsi que la revente commerciale du produit acheté, requièrent une confirmation expresse du fournisseur. Ceci s'applique aussi bien au nombre de produits commandés dans une même commande qu'aux commandes multiples d'un même produit, chaque commande individuelle correspondant à une quantité habituelle d'un ménage.

(8) Vos commandes seront conservées après la conclusion du contrat. En cas de perte de vos documents de commande, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone. Nous vous enverrons une copie du détail de votre commande.

(9) La présentation du service sur le site internet ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. Elle invite simplement le client à soumettre une offre.

§ 3 Description de l'étendue des services

La gamme de services proposés par Tische-Silke Wiesemann comprend les éléments suivants :

Ponçage, huilage, remplissage des nœuds et des fissures des plateaux de table

§ 4 Prix et frais de livraison

(1) Nos prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale applicable et n'incluent pas les frais de livraison ni les suppléments. Les frais de livraison varient selon le mode de livraison et la nature de l'article.

(2) Malgré tous nos efforts, il est possible que certains produits de notre catalogue affichent un prix erroné. Nous vérifions les prix lors du traitement de votre commande et avant le débit. Si le prix correct d'un produit est supérieur à celui affiché sur le site web, nous vous contacterons avant l'expédition afin de vous demander si vous souhaitez l'acheter au prix correct ou annuler votre commande. Si le prix correct est inférieur au prix indiqué, nous vous facturerons le prix le plus bas et vous enverrons le produit.

(3) Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. S'il existe des tarifs préférentiels, ce sont ces derniers qui s'appliquent.

(4) Pour utiliser Tische-Silke Wiesemann, aucune inscription n’est initialement nécessaire.

(5) Si l’utilisateur souhaite utiliser un service payant, il en sera informé au préalable. Il sera notamment informé de l’étendue des services supplémentaires concernés, des coûts engendrés et des modalités de paiement.

(6) Le fournisseur se réserve le droit de facturer des modèles de frais différents pour différentes périodes de réservation et groupes d'utilisateurs et en particulier pour différentes périodes d'utilisation, ainsi que d'offrir différentes étendues de services.

§ 5 Livraison et annulation

(1) Sauf accord contraire, la livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Les informations relatives à la disponibilité des produits vendus par Tische-Silke Wiesemann sont consultables sur le site web (par exemple, sur la page de détail du produit concerné). Veuillez noter que toutes les informations concernant la disponibilité, l'expédition ou la livraison d'un produit ne sont données qu'à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ni une garantie de date d'expédition ou de livraison, sauf mention contraire explicite dans les options de livraison du produit concerné.

(2) Si Tische-Silke Wiesemann constate, lors du traitement de votre commande, que les produits commandés sont indisponibles, vous en serez informé séparément par courriel. Vos droits légaux restent inchangés.

(3) Si la livraison au client n'est pas possible parce que les marchandises livrées ne passent pas par la porte d'entrée, la porte principale ou l'escalier du client ou parce que le client est introuvable à l'adresse de livraison qu'il a fournie, même si l'heure de livraison a été annoncée au client avec un préavis raisonnable, le client supportera les frais de la livraison infructueuse.

(4) La livraison sera effectuée selon le mode de paiement choisi par le client. En cas de paiement anticipé, la livraison aura lieu après encaissement définitif du compte du vendeur. En cas de paiement par PayPal ou virement bancaire instantané, la livraison aura lieu après la conclusion du contrat.

(5) Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous recevrez une confirmation d'expédition distincte pour chaque colis. Dans ce cas, un contrat de vente distinct est conclu entre nous pour les produits mentionnés dans chaque confirmation d'expédition. Le cocontractant est Tische-Silke Wiesemann. Sans préjudice de votre droit de rétractation, vous pouvez annuler votre commande sans frais à tout moment avant l'envoi de la confirmation d'expédition correspondante.

§ 6 Douanes

(1) Si vous commandez des produits Tische-Silke Wiesemann pour une livraison hors de l'Union européenne, vous pourriez être soumis à des droits et taxes d'importation, perçus à l'arrivée du colis à destination. Tous les frais supplémentaires liés au dédouanement sont à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. La réglementation douanière variant considérablement d'un pays à l'autre, nous vous recommandons de contacter les autorités douanières de votre pays pour plus d'informations.

(2) Veuillez noter également que toute commande passée auprès de Tische-Silke Wiesemann vous confère le statut d'importateur et vous oblige à respecter l'ensemble des lois et réglementations du pays de destination. La protection de vos données est primordiale pour nous, et nous tenons à informer notre clientèle internationale que les envois transfrontaliers peuvent faire l'objet d'une ouverture et d'un contrôle par les autorités douanières.

§ 7 Conditions de paiement

(1) Tous les frais applicables doivent être payés d’avance, sans déduction, à Tische-Silke Wiesemann au moment du paiement.

(2) L’acheteur peut payer les biens ou services en utilisant les modes de paiement suivants :

- PayPal

- Virement bancaire instantané

- Paiement anticipé

Paiement en espèces à la livraison

(3) Certains modes de paiement peuvent être exclus par le fournisseur dans des cas particuliers.

(4) L’acheteur n’est pas autorisé à payer les biens ou les services en envoyant de l’argent comptant ou des chèques.

(5) Si l’acheteur choisit un mode de paiement en ligne, il autorise ainsi le fournisseur à percevoir les montants dus au moment de la commande.

(6) Si le client a opté pour le paiement anticipé par virement bancaire, le paiement est exigible immédiatement à la conclusion du contrat, sauf convention contraire des parties. Les marchandises ne seront expédiées au client qu'après réception du paiement anticipé (crédit définitif sur le compte du vendeur).

§ 8 Limitation de responsabilité (Services)

(1) Tische-Silke Wiesemann n'assume aucune responsabilité quant au contenu et à l'exactitude des informations figurant dans les données d'inscription et de profil des clients ainsi que dans tout autre contenu généré par les clients.

(2) Concernant la prestation de services demandée ou offerte, le contrat est conclu exclusivement entre les clients concernés. Par conséquent, Tische-Silke Wiesemann décline toute responsabilité quant aux services fournis par les clients participants. En conséquence, toute question relative à la relation entre les clients, notamment les services reçus ou les paiements dus, doit être adressée directement à la partie concernée. Tische-Silke Wiesemann ne peut être tenue responsable à cet égard et décline expressément toute responsabilité, de quelque nature que ce soit, y compris les réclamations, services, dommages directs ou indirects, de toute nature, intentionnels ou non, soupçonnés ou non, divulgués ou non, liés de quelque manière que ce soit aux points susmentionnés.

(3) Tische-Silke Wiesemann ne sera responsable des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé que s'ils sont fondés sur un manquement intentionnel ou négligent à une obligation de la part de Tische-Silke Wiesemann ou sur un manquement intentionnel ou négligent à une obligation de la part d'un représentant légal ou d'un mandataire de Tische-Silke Wiesemann.

(4) Pour les autres dommages, dans la mesure où ils ne sont pas fondés sur la violation d'obligations cardinales (obligations dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter), Tische-Silke Wiesemann ne sera responsable que s'ils sont fondés sur un manquement intentionnel ou une négligence grave à une obligation de la part de Tische-Silke Wiesemann ou sur un manquement intentionnel ou une négligence grave à une obligation de la part d'un représentant légal ou d'un mandataire de Tische-Silke Wiesemann.

(5) Les demandes de dommages-intérêts sont limitées aux dommages contractuels prévisibles et typiques. En cas de retard, elles ne peuvent excéder 5 % de la valeur de la commande.

(6) Les demandes de dommages-intérêts fondées sur une atteinte à la vie, à l'intégrité physique, à la santé ou à la liberté se prescrivent après 30 ans ; sinon après 1 an, le délai de prescription commençant à la fin de l'année au cours de laquelle la créance est née et le créancier a eu connaissance, ou aurait dû avoir connaissance sans négligence grave, des circonstances donnant lieu à la créance et de l'identité du débiteur (article 199, paragraphe 1 du Code civil allemand).

(7) Le fournisseur se réserve le droit de vérifier le contenu d'un texte écrit par un utilisateur et des fichiers téléchargés afin de s'assurer de leur conformité aux lois et règlements et, si nécessaire, de les supprimer en tout ou en partie.

§ 9 Compensation et droit de rétention

(1) L’acheteur n’a droit à la compensation que si sa demande reconventionnelle a été légalement établie ou n’a pas été contestée par le fournisseur.

(2) Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa demande reconventionnelle est fondée sur la même relation contractuelle.

§ 10 Réserve de propriété

Tische-Silke Wiesemann conserve la propriété des marchandises jusqu'à réception du paiement intégral.

§ 11 Dommages liés au transport

(1) Si le client reçoit la marchandise avec des dommages de transport évidents, le fournisseur lui demande de le signaler dès que possible.

(2) L’absence de réclamation de la part du client n’affecte pas ses droits de garantie légaux. Le dépôt d’une réclamation a pour but de permettre au fournisseur de faire valoir ses propres droits contre le transporteur.

§ 12 Loi sur les vices cachés

(1) Si le client est un consommateur, la garantie et la responsabilité pour les défauts des marchandises livrées sont régies par les dispositions légales. Ainsi, les clients de l'Union européenne bénéficient d'une garantie de deux ans à compter de la date de livraison, en sus de leur droit de rétractation de 30 jours, et peuvent exiger la réparation ou le remplacement des produits achetés auprès de Tische-Silke Wiesemann si ceux-ci s'avèrent défectueux ou non conformes à leur description. Si la réparation ou le remplacement des marchandises s'avèrent impossibles dans un délai raisonnable ou sans inconvénient, le client peut demander un remboursement ou une réduction du prix d'achat.

(2) Dans le cas des biens d’occasion, la période de garantie peut être inférieure à deux ans.

(3) Si l’acheteur n’est pas un consommateur, le défaut sera remédié par un remplacement ou une nouvelle exécution.

(4) Si le client n'est pas un consommateur, le délai de prescription est d'un an. Cette disposition ne s'applique pas aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais relatifs à un préjudice corporel ou à un dommage causé intentionnellement ou par négligence grave.

(5) Responsabilité pour les défauts (garantie)
Les consommateurs qui choisissent d'acheter des meubles en bois massif doivent savoir que ces meubles peuvent se comporter différemment dans leur intérieur si le climat local s'écarte sensiblement du climat standard supposé ou s'il est sujet à des fluctuations constantes. Pour tous les meubles en bois massif, la température ambiante optimale se situe entre 18 et 23 degrés Celsius et l'humidité relative entre 52 et 65 %.
La mention selon laquelle le bois est un produit naturel fait partie du contrat d'achat.
Note concernant le bois : Le bois massif est un matériau vivant, et ses transformations dépendent de nombreux facteurs externes. Or, il est très difficile pour l’homme d’agir sur ces facteurs !

De légères courbures, déformations et torsions sont également tolérées et ne constituent pas un motif de réclamation. Les irrégularités telles que les petites fissures, les légères marques d'indentation ou de pression, les nœuds, les décolorations ou les inclusions sont des caractéristiques d'authenticité. Elles sont inévitables dans le bois véritable et ne constituent donc pas un motif de réclamation.
Les fissures de séchage sont généralement acceptées, car elles n'altèrent ni les propriétés structurelles ni la durabilité du bois. Il n'y a aucune restriction quant à leur longueur, leur profondeur ou leur largeur !
L'exsudation de résine est tout à fait normale et inévitable. Elle peut se produire des mois après la fabrication et n'est pas un défaut, mais une caractéristique naturelle.
Tous ces effets sont des propriétés inhérentes au bois et ne peuvent donc constituer un motif de plainte ou de responsabilité.

Les pieds de table moulés sont fabriqués à partir de nombreux métaux différents.

Ces matériaux sont broyés, fondus, puis coulés dans des moules. Les pièces moulées sont ensuite usinées et assemblées. De petites bulles d'air, des marques de flexion, de légères taches de rouille et des éclats de peinture peuvent apparaître lors de ce processus. Ces imperfections ne constituent pas un motif de réclamation.

À l'extérieur, le métal et la fonte rouillent ; ce n'est pas un motif de plainte.

Avec nos socles réglables en hauteur, il est possible que la peinture s'écaille, par exemple sur les tubes plongeurs. Au contact du métal, aucune peinture, y compris le revêtement en poudre, n'adhère. Ces phénomènes ne constituent en aucun cas un motif de réclamation au titre de la garantie.

Toutes nos bases en fonte sont ajustées sur place pour garantir leur niveau et leur verticalité, afin que tout fonctionne parfaitement.

Le bois est un produit naturel. Les plateaux de table bougent toujours légèrement.

Lors de l'assemblage avec nos cadres de base, assurez-vous que le plateau de table est vissé sans tension.

§ 13 Dispositions finales

(1) La langue du contrat est l’allemand.

(2) Nous ne proposons aucun produit ni service destiné aux mineurs. Nos produits pour enfants ne peuvent être achetés que par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser Tische-Silke Wiesemann qu'avec l'autorisation d'un parent ou tuteur.

(3) Si vous ne respectez pas les présentes Conditions générales et que nous ne prenons aucune mesure contre vous, nous serons toujours en droit d'exercer nos droits à toute autre occasion où vous ne respecterez pas les présentes Conditions générales de vente.

(4) Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre site web, nos règles et nos conditions générales, y compris les présentes. Votre commande sera soumise aux conditions de vente, aux conditions contractuelles et aux conditions générales en vigueur au moment de votre commande, sauf si une modification de ces conditions est requise par la loi ou une décision gouvernementale (auquel cas elles s'appliqueront également aux commandes que vous avez passées antérieurement). Si une disposition quelconque des présentes conditions de vente est invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

(5) La nullité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions du contrat. Dans ce cas, la disposition nulle est remplacée par une autre disposition licite qui en respecte l'esprit et l'objet.

1. Résolution des litiges en ligne

   La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous pouvez trouver ici.http://ec.europa.eu/consumers/odr/Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour résoudre leurs litiges.