ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ

https://www.tische-silkewiesemann.de/

Ласкаво просимо до Tische-Silke Wiesemann!

§ 1 Сфера застосування та постачальник

(1) Ці Загальні положення та умови (далі – «ЗПУ») регулюють продаж вам продуктів та послуг компанією Tische-Silke Wiesemann (далі – «Постачальник») у редакції, чинній на момент замовлення.

(2) Будь-які відмінні умови покупця цим відхиляються.

(3) Будь ласка, уважно прочитайте ці умови та положення, перш ніж розміщувати замовлення у Tische-Silke Wiesemann. Розміщуючи замовлення у Tische-Silke Wiesemann, ви погоджуєтеся із застосуванням цих умов та положень до вашого замовлення.

(4) У Tische-Silke Wiesemann ми пропонуємо вам продаж наступних продуктів:

Основи столів, стільниці, декорації

(5) У Tische-Silke Wiesemann ми пропонуємо вам такі послуги:

Шліфування, змащування маслом та заповнення отворів і тріщин у стільницях

§ 2 Укладання договору

(1) Договори на цьому порталі можуть бути укладені лише німецькою мовою.

(2) Пропозиції призначені виключно для кінцевих клієнтів з платіжною адресою та адресою доставки в:

____Німеччина, Австрія та Швейцарія____.

Для деяких великогабаритних товарів можливі адреси доставки та місце доставки можуть бути обмежені; обмеження зазначено у відповідному прайс-листі.

(3) Покупець повинен бути віком щонайменше 18 років.

(4) Презентація товарів в інтернет-магазині не є юридично обов'язковою пропозицією. Презентація товарів лише запрошує клієнта подати пропозицію.

(5) Ваше замовлення є пропозицією для Tische-Silke Wiesemann укласти договір купівлі-продажу. Клієнт подає обов'язкову пропозицію після завершення процесу онлайн-замовлення шляхом введення необхідної інформації та натискання кнопки «замовлення з зобов'язанням оплати» на останньому кроці.

(6) Договір купівлі-продажу між продавцем і покупцем вважається укладеним лише після заяви продавця про прийняття. Це відбувається раніше з двох наступних дат: або відправлення товару, або надсилання підтвердження доставки електронною поштою. Зверніть увагу, що підтвердження отримання вашого замовлення не є заявою про прийняття у вищезазначеному сенсі.

(7) Дійсність договорів на кількості, що перевищують типові обсяги для домогосподарств, а також комерційний перепродаж придбаного товару вимагає прямого підтвердження від постачальника. Це стосується як кількості товарів, замовлених в одному замовленні, так і кількох замовлень на один і той самий товар, де кожне окреме замовлення містить типову кількість для домогосподарств.

(8) Ваші замовлення будуть зберігатися у нас після укладення договору. Якщо ви втратите документи замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою або телефоном. Ми надішлемо вам копію деталей замовлення.

(9) Презентація послуги на веб-сайті не є юридично обов'язковою пропозицією. Презентація послуги лише запрошує клієнта подати пропозицію.

§ 3 Опис обсягу послуг

Спектр послуг, що пропонуються компанією Tische-Silke Wiesemann, складається з наступного:

Шліфування, змащування маслом, заповнення сучків та тріщин у стільницях

§ 4 Ціни та вартість доставки

(1) Наші ціни включають чинний законодавчо встановлений податок на додану вартість і не включають вартість доставки чи додаткові збори. Вартість доставки залежить від способу доставки та характеру товару.

(2) Незважаючи на всі наші зусилля, невелика кількість товарів у нашому каталозі може мати неправильну ціну. Ми перевіряємо ціни під час обробки вашого замовлення та перед тим, як стягнути з вас плату. Якщо ціна на товар вказана неправильно, а правильна ціна вища за ціну на веб-сайті, ми зв’яжемося з вами перед відправкою товару, щоб запитати, чи бажаєте ви придбати товар за правильною ціною, чи скасувати замовлення. Якщо правильна ціна на товар нижча за вказану нами ціну, ми стягнемо меншу суму та надішлемо вам товар.

(3) Застосовуються ціни, що діють на момент замовлення. Якщо існують прейскурантні ціни, застосовуються прейскурантні ціни, дійсні на момент замовлення.

(4) Для використання Tische-Silke Wiesemann початкова реєстрація не потрібна.

(5) Якщо користувач бажає скористатися платною послугою, його буде заздалегідь повідомлено про вартість. Зокрема, його буде поінформовано про відповідний додатковий обсяг послуг, понесені витрати та спосіб оплати.

(6) Постачальник залишає за собою право стягувати різні моделі оплати для різних періодів бронювання та груп користувачів, зокрема для різних періодів використання, а також пропонувати різні обсяги послуг.

§ 5 Доставка та скасування

(1) Якщо не домовлено про інше, доставка буде здійснена на адресу доставки, вказану клієнтом. Інформацію щодо наявності продуктів, що продаються Tische-Silke Wiesemann, можна знайти на веб-сайті (наприклад, на відповідній сторінці з детальною інформацією про продукт). Зверніть увагу, що вся інформація щодо наявності, доставки або поставки продукту є лише оцінкою та приблизною рекомендацією. Вона не є обов'язковою або гарантованою датою доставки, якщо це прямо не зазначено у варіантах доставки для відповідного продукту.

(2) Якщо під час обробки вашого замовлення Tische-Silke Wiesemann виявить, що замовлені вами товари недоступні, ви будете повідомлені про це окремо електронною поштою. Законні права клієнта залишаються незмінними.

(3) Якщо доставка товару клієнту неможлива через те, що доставлений товар не проходить через вхідні двері клієнта, парадні двері чи сходи, або через те, що клієнт не знайдений за вказаною ним адресою доставки, навіть якщо час доставки був повідомлений клієнту з належним попередженням, клієнт несе витрати, пов'язані з невдалою доставкою.

(4) Доставка буде здійснена відповідно до обраного клієнтом способу оплати. У разі передоплати доставка відбудеться після безумовного зарахування коштів на рахунок продавця. У разі оплати через PayPal або миттєвим банківським переказом доставка відбудеться після укладення договору.

(5) Якщо ваше замовлення відправляється кількома посилками, ви можете отримати окреме підтвердження доставки для кожної посилки. У цьому випадку між нами укладається окремий договір купівлі-продажу на товари, перелічені в кожному підтвердженні доставки. Стороною договору є Tische-Silke Wiesemann. Незважаючи на ваше право на відмову від замовлення, ви можете безкоштовно скасувати своє замовлення на товар у будь-який час до надсилання відповідного підтвердження доставки.

§ 6 Митниця

(1) Якщо ви замовляєте продукцію від Tische-Silke Wiesemann для доставки за межі Європейського Союзу, з вас можуть стягуватися імпортні мита та податки, які стягуються після того, як посилка досягне місця призначення. Будь-які додаткові витрати на митне оформлення повинні бути оплачені вами; ми не маємо контролю над цими витратами. Митні правила значно відрізняються залежно від країни, тому вам слід звернутися до місцевих митних органів для отримання додаткової інформації.

(2) Зверніть також увагу, що під час замовлення у Tische-Silke Wiesemann ви вважаєтеся імпортером і повинні дотримуватися всіх законів і правил країни, в якій отримуєте продукцію. Захист ваших даних є важливим для нас, і ми хотіли б повідомити наших міжнародних клієнтів, що транскордонні відправлення підлягають відкриттю та перевірці митними органами.

§ 7 Умови оплати

(1) Будь-який відповідний збір сплачується авансом, без вирахування, компанії Tische-Silke Wiesemann під час оплати.

(2) Покупець може оплатити товари або послуги, використовуючи такі способи оплати:

- PayPal

- Миттєвий банківський переказ

- Передоплата

- Готівка при отриманні

(3) Певні способи оплати можуть бути виключені постачальником в окремих випадках.

(4) Покупцю не дозволяється оплачувати товари чи послуги готівкою або чеками.

(5) Якщо покупець обирає спосіб оплати онлайн, покупець тим самим уповноважує постачальника стягувати належні суми під час оформлення замовлення.

(6) Якщо клієнт обрав передоплату банківським переказом, оплата здійснюється негайно після укладення договору, якщо сторони не домовилися про інше. Товар буде відправлено клієнту лише після отримання суми передоплати (безумовне зарахування на рахунок продавця).

§ 8 Обмеження відповідальності (Послуги)

(1) Tische-Silke Wiesemann не несе відповідальності за зміст та точність інформації в реєстраційних та профільних даних клієнтів, а також за інший контент, створений клієнтами.

(2) Щодо запитуваної або запропонованої послуги, договір укладається виключно між відповідними залученими клієнтами. Таким чином, Tische-Silke Wiesemann не несе відповідальності за послуги, що надаються клієнтами-учасниками. Відповідно, всі питання, що стосуються взаємовідносин між клієнтами, включаючи, але не обмежуючись, послуги, отримані клієнтом, або платежі, належні клієнтам, повинні бути адресовані безпосередньо відповідній стороні. Tische-Silke Wiesemann не несе відповідальності за це та цим прямо відмовляється від усіх претензій щодо відповідальності будь-якого роду, включаючи претензії, послуги, прямі або непрямі збитки будь-якого роду, навмисні чи ненавмисні, підозрювані чи непідозрювані, розкриті чи нерозкриті, будь-яким чином пов'язані з вищезазначеними питаннями.

(3) Tische-Silke Wiesemann несе відповідальність за збитки, завдані внаслідок ушкодження життя, тіла або здоров'я, лише якщо вони ґрунтуються на навмисному або недбалому порушенні обов'язків Tische-Silke Wiesemann або на навмисному чи недбалому порушенні обов'язків законним представником або довіреною особою Tische-Silke Wiesemann.

(4) За інші збитки, якщо вони не ґрунтуються на порушення кардинальних зобов'язань (зобов'язань, виконання яких є необхідним для належного виконання договору та на дотримання яких договірний партнер може регулярно покладатися), Tische-Silke Wiesemann несе відповідальність лише у випадку, якщо вони ґрунтуються на навмисному або грубо недбалому порушенні обов'язку з боку Tische-Silke Wiesemann або на навмисному або грубо недбалому порушенні обов'язку законним представником або довіреною особою Tische-Silke Wiesemann.

(5) Вимоги щодо відшкодування збитків обмежуються передбачуваними, типовими договірними збитками. У разі затримки вони становлять максимум 5% від вартості замовлення.

(6) Позови про відшкодування збитків, заподіяних життю, тілесним ушкодженням, здоров'ю чи свободі, втрачають давність через 30 років; в іншому випадку через 1 рік, при цьому строк позовної давності починається з кінця року, в якому виникла вимога, і кредитор дізнався або повинен був дізнатися без грубої недбалості про обставини, що призвели до вимоги, та особу боржника (§ 199 абзац 1 Цивільного кодексу Німеччини).

(7) Постачальник залишає за собою право перевіряти вміст тексту, написаного користувачем, та завантажених файлів на відповідність законодавству та нормативним актам і, за необхідності, видаляти їх повністю або частково.

§ 9 Залік та право утримання

(1) Покупець має право на залік лише у випадку, якщо зустрічна вимога покупця була юридично встановлена або не була оскаржена постачальником.

(2) Клієнт може скористатися правом утримання лише в тій мірі, в якій його зустрічна вимога ґрунтується на тих самих договірних відносинах.

§ 10 Збереження права власності

Tische-Silke Wiesemann зберігає право власності на товар до отримання повної оплати.

§ 11 Пошкодження під час транспортування

(1) Якщо клієнт отримує товар з очевидними пошкодженнями під час транспортування, постачальник просить його повідомити про це якомога швидше.

(2) Неподання клієнтом скарги не впливає на його законні гарантійні права. Метою подання скарги є надання постачальнику можливості заявити власні претензії до перевізника.

§ 12 Закон про дефекти

(1) Якщо клієнт є споживачем, гарантія та відповідальність за дефекти поставленого товару регулюються законодавчими положеннями: Відповідно, клієнти в Європейському Союзі мають гарантійні права протягом двох років з дати доставки товару, на додаток до 30-денної гарантії повернення, і можуть вимагати ремонту або заміни товарів, придбаних у Tische-Silke Wiesemann, якщо вони виявляться дефектними або не відповідають опису. Якщо товар не може бути відремонтований або замінений протягом розумного терміну або без незручностей, ви можете вимагати повернення коштів або зменшення ціни покупки.

(2) Щодо товарів, що були у використанні, гарантійний термін може бути коротшим за два роки.

(3) Якщо покупець не є споживачем, дефект буде усунено шляхом заміни або повторного виконання.

(4) Якщо клієнт не є споживачем, строк позовної давності становить один рік. Це не поширюється на вимоги про відшкодування збитків та витрат, пов'язаних з тілесними ушкодженнями або збитками, завданими навмисно або внаслідок грубої недбалості.

(5) Відповідальність за дефекти (гарантія)
Споживачі, які вирішують придбати меблі з масиву дерева, повинні знати, що меблі з масиву дерева можуть поводитися по-різному в їхніх будинках, якщо місцевий клімат значно відрізняється від передбачуваного стандартного клімату або постійно коливається. Для всіх меблів з масиву дерева оптимальний клімат у приміщенні становить від 18 до 23 градусів Цельсія, а відносна вологість повітря – 52-65%.
Заява про те, що деревина є натуральним продуктом, є частиною договору купівлі-продажу.
Примітка щодо деревини: Масивна деревина – це «живий» матеріал, і різні зміни в деревині залежать від багатьох зовнішніх факторів. Однак людині дуже важко на них вплинути!

Незначні вигини, деформації та скручування також допустимі та не є підставою для рекламації. Такі нерівності, як невеликі тріщини, незначні вм'ятини або сліди від тиску, сучки, зміни кольору або включення, є ознаками автентичності. Вони неминучі у справжній деревині та тому не є підставою для рекламації.
Тріщини від висихання, як правило, допустимі, оскільки вони не впливають негативно на структурні властивості чи довговічність деревини. Немає обмежень щодо довжини, глибини чи ширини цих тріщин від висихання!
Витікання смоли є цілком нормальним і неминучим. Це може статися через місяці після обробки і не є дефектом, а природною характеристикою.
Усі ці ефекти є невід'ємними властивостями деревини, і тому не можуть бути підставою для скарги чи відповідальності.

Литі основи столів виготовляються з багатьох різних металів.

Ці матеріали подрібнюють, плавлять, а потім заливають у форми. Відлиті деталі потім обробляються на верстаті та збираються. Під час цього процесу можуть виникати невеликі бульбашки повітря, сліди від прогинів, незначні плями іржі та відколи фарби. Це не є підставою для скарги.

На відкритому повітрі метал і чавун іржавіють; це не привід для скарг.

З нашими основами з регульованою висотою можуть виникати відколи фарби, наприклад, на занурювальних трубках. Там, де метал терся об метал, фарба, включаючи порошкове покриття, не прилипне. Жодне з цих випадків не є підставою для гарантійної претензії чи скарги.

Усі наші чавунні основи регулюються на місці, щоб забезпечити їх рівність та перпендикулярність, щоб все працювало ідеально.

Деревина – це натуральний продукт. Стільниці завжди трохи рухаються.

Під час складання з нашими опорними рамами переконайтеся, що стільниця прикручена без натягу.

§ 13 Заключні положення

(1) Мова договору – німецька.

(2) Ми не пропонуємо товари чи послуги для придбання неповнолітніми. Наші товари для дітей можуть придбати лише дорослі. Якщо вам ще не виповнилося 18 років, ви можете користуватися послугами Tische-Silke Wiesemann лише за участю батьків або опікуна.

(3) Якщо ви порушите ці Умови та положення, і ми не вживемо жодних заходів проти вас, ми все одно матимемо право скористатися своїми правами в будь-якому іншому випадку, коли ви порушите ці Умови продажу.

(4) Ми залишаємо за собою право вносити зміни до нашого веб-сайту, правил та умов, включаючи ці Загальні положення та умови, у будь-який час. Ваше замовлення регулюватиметься умовами продажу, умовами договору та Загальними положеннями та умовами, чинними на момент вашого замовлення, якщо зміна цих умов не вимагається законом або урядовим наказом (у такому разі вони також застосовуватимуться до замовлень, розміщених вами раніше). Якщо будь-яке положення цих Умов продажу є недійсним, недійсним або таким, що не підлягає виконанню, з будь-якої причини, це положення вважатиметься відокремленим і не вплине на дійсність та можливість виконання решти положень.

(5) Недійсність одного положення не впливає на дійсність інших положень договору. У такому разі недійсне положення замінюється іншим, дозволеним законом положенням, яке відповідає змісту та меті недійсного положення.

1. Вирішення спорів онлайн

   Європейська Комісія надає платформу для онлайн-врегулювання спорів (ВВС), яку ви можете знайти тут.http://ec.europa.eu/consumers/odr/Споживачі мають можливість використовувати цю платформу для вирішення своїх суперечок.